如何不失礼貌地写一封邮件通知客户涨价怎么写通知

财经频道 2020-05-23200未知admin

  这篇文章,我们来聊聊如何礼貌地写一封邮件给客户通知涨价,让客户更加容易接受,并使向新定价计划的过渡更加顺畅。

  如果必须提高价格这样做,不必道歉。 因为这只会使客户对加价的意图感到。我们写邮件的 目的是宣布和解释,而不是安抚他们。 保持直言不讳会帮助你避免时价格上涨带来的不良氛围。 一旦客户认为你不是100%知道为什么要提高价格或什至想要提高价格,他们就会试图让你延迟涨价,为他们设置例外,甚至尝试获得 您完全取消加价。

  你的做出的任何声明,决定或结论都可能在宣布之前经过了多次会议。使用决定背后的论点来提高邮件中的价格(当然,仅公开您所能做到的)。再说一次-不要道歉。相反,请说明我们可以利用额外收入带来的价值。

  很多人可能担心没有什么有明显价值的消息可以和客户分享,其实,很多事情都可以向客户传递积极的信。比如,是否因为无法负担升级到更好的服务器而提高价格?宣布您你的服务“将把收入的增长引导到新的更快的服务器上,这将大大提高服务性能”。感觉您通过提供无限的免费增值服务而失去了收入?说明你的业务战略中的这一步骤将为您带来需要的推动力,使你能够实现为客户准备的所有激动的新计划。

  如果您在B2C细分市场中工作,则产品价格上涨可能是由生产成本上升引起的。尽管您的客户不一定在乎,但他们绝对在乎消费(ethical consumption)。这是国外消费者的一大细心理,区别于中国消费者。说明价格上涨将使你避免质量或使用剥削性的低薪劳动力-,通过支持你,客户将为公平工资和劳工运动做出贡献。这是一个巨大的附加价值。

  我每次写邮件时都喜欢谈的是邮件长度。大多数情况下,我大家不要写长邮件。在少数情况下,怎么写通知发送一封较长的邮件可能是个好主意,但主题是增加价格的邮件并非如此。 简要介绍所有要点就可以了,不要将这封邮件写成成关于价格概念背后的长篇大论的原因,经营等等。

  相反,你可以考虑,连同涨价通知,宣布一些新的消息,比如产品的促销,新品到货等等。说价格上涨的篇幅最多不超过10个句子,包括问候语,四个改进(每个句子分别用一个句子),价格更改信息和签字。 简短明了。怎么写通知

  邮件展现出关怀的一面,通过各种方式让邮件看起来像一对一的对话。比如称呼,语言。

  “客情”是最古老(坦率地说,最被过度使用)的之一,但这是有原因的。 即使是在提价通知书中,也可以给客户一种与你联系的方式,让他们能够表达他们对您的服务或产品的想法,让他们知道你想听取他们的意见,这是获得忠诚度最简单的方法之一。

  总的来说,这封邮件像是有人在给您写有关新闻的信,而不是一个在报告自己的新闻。

  这封邮件就是个比较糟糕的例子,相信我们大多数人都是这样写邮件给客户吧,哈哈。整体看起来干巴巴的。主要原因有以下几点:

  如果您仍然担心如何应对客户的反感情绪,则可以分散注意力,将涨价的负面消息转变为正面的。怎么写通知

  比如,不要宣布立即涨价。 将期限设置为自公告日期起至少30天,并为您的客户提供以旧价格购买/订阅的机会。 再次,给这个省钱机会一个特定的截止日期,可以选择以旧价格购买3个月的订阅,而不是仅在价格上涨之前允许1个月。

  您甚至可能希望选择以旧价格购买包年套餐,这对于SaaS来说效果很好。 这将在实际价格上涨之前为你增加收入,并吸引客户与您在一起更长的时间。

  将您的客户群分为几类,并根据客户的状态创建价格上涨通知书。 从根本上讲,您的客户处于购买者购买过程的不同阶段,因此您应针对每个阶段和类别使用不同的方法。 这样一来,您就可以保留付款客户并更轻松地转换免费用户。

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